З 17 вересня 2019 року, вступив в дію Наказ Мінрегіонбуду №169 від 26.07.2019 «Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води».Отже, Порядок передбачає два варіанти […]

З початку грудня на адресу підприємства надійшли і продовжують надходити письмові та усні звернення від споживачів щодо отриманих рахунків за послуги з теплопостачання.Підприємство намагається максимально швидко надавати індивідуальні відповіді та […]

На запит від Департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації на виконання листа заступника Міністра соціальної політики України В. Музиченка від 05.01.2021 № 112/0/0-21/56, з урахуванням пункту 6.1 протоколу № 132 засідання  […]

Плата за абонентське обслуговування– це платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги (ОКП «ДТКЕ») за індивідуальним договором про надання комунальних послуг у багатоквартирному будинку, що визначається, відповідно до планованих витрат […]

Шановні колеги, друзі та партнери! Щиро вітаю Вас з Новим Роком та Різдвом Христовим!           Без перебільшень можна сказати, що 2020 рік був насичений різноманітними подіями […]

На минулому тижні  за ініціативи виконавчих комітетів міських рад Мирнограда, Дружківки та Слов’янська було проведено прес-конференції за участю представників ОКП «Донецьктеплокомуненерго», органів місцевої влади, громадських активістів та преси.       Прес-конференції були […]

У грудні 2020 року споживачі ОКП «Донецьктеплокомуненерго» вперше отримали оновлені рахунки за послуги з теплопостачання, щодо яких у наших клієнтів виникли питання. Надаємо Вам роз’яснення щодо головних питань.  Роз’яснення щодо […]

Звертаємо увагу споживачів, в оселях яких представниками теплопостачального підприємства зафіксовано зниження кількісних (відсутність послуг) або якісних показників (невідповідність температури внутрішнього повітря нормативній) послуг з теплопостачання. Пунктом 5 ч.1 ст. 7 […]

Про встановлення розміру внесків за обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку теплової енергії та їх розподіл між споживачами теплової енергії, власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення, які приєднані до […]

Шановні клієнти! За останні дні до адміністрації ОКП «Донецьктеплокомуненерго» та до структурних підрозділів підприємства почали звертатись споживачі із питанням щодо планових нарахувань на листопад 2020 року, які підприємство зазначило у […]