Автор: Admin
Норми споживання
Про встановлення норм споживання теплової енергії на послугу з постачання теплової енергії та на послугу з постачання гарячої води для споживачів обласного комунального підприємства «Донецьктеплокомуненерго». Відповідно до частини другої статті […]
Розірвання договорів
Розгляд заяв про розірвання договорів. Розірвання договорів здійснюється відповідно до умов договору. Споживач, який вважає за необхідне розірвати договір на поставку/закупівлю, надсилає про це пропозицію на адресу теплопостачального підприємства в […]
Внесення змін до договору
Зміни до договору на поставку/закупівлю можуть вноситися як з ініціативи теплопостачальних підприємств, так і з ініціативи споживача. У разі необхідності внесення змін до умов договору, сторона-ініціатор направляє пропозицію про зміну […]
Порядок укладання договорів
Для окреморозташованих будівель Для вбудованих у багатоквартирні житлові будинки
Звернення громадян
Згідно з чинним законодавством споживачі послуг мають право направити звернення, скаргу або запит для отримання інформації. Форма, порядок і терміни розгляду звернень визначені Законами України “Про звернення громадян“, “Про доступ […]
Загальні питання: Коли починається та закінчується опалювальний період? Яким чином оформлені договірні відносини про надання послуг з постачання теплової енергії між абонентом та теплопостачальним підприємством? Чи є можливість у споживача […]
Про встановлення розподільчих вузлів обліку
РОЗ’ЯСНЕННЯ ЩОДО ОСНАЩЕННЯ ВУЗЛАМИ ОБЛІКУ ОКРЕМИХ ПРИМІЩЕНЬ У БУДІВЛЯХ. Це роз’яснення складене у відповідності до:Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» (далі Закон), «Порядку оснащення окремих приміщень у […]
Субсидії
Соціальна підтримка та захист українців з боку держави здійснюється шляхом надання населенню субсидій – щомісячної адресної допомоги сім’ям, призначеної для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг. Умови призначення і надання […]
Громадська платформа
ПРОГНОЗ ЗМІНИ ТАРИФІВ ОКП «Донецьктеплокомуненерго» відповідно до Порядку формування тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з постачання теплової енергії і постачання гарячої води», затвердженого постановою Кабінету […]