Запровадження публічних договорів приєднання для споживачів

Щодо запровадження публічних договорів приєднання для споживачів послуг з постачання теплової енергії та послуг з постачання гарячої води 01.05.2021р. набрав чинності Закон України від 03.12.2020р. №1060 «Про внесення змін до […]

Фактична температура за квітень 2021 року

Згідно листів Донецького регіонального центру з гідрометеорології від 05.05.2021р. № 995-1-430/99508 та 29.04.2021 №995-1-419/99508 середньодобова  температура повітря за даними метеорологічних станцій Донецької області складає: Дата /Назва метеостанції Бахмут Покровськ Волноваха Маріуполь […]

Cкоригована норма витрат теплової енергії за квітень 2021 року

Кількість теплової енергії (Гкал) на опалення 1 кв. метра опалюваної площі приміщень, приведеної до фактичної температури зовнішнього повітря та тривалості опалювального періоду (для споживачів необладнаних вузлами обліку теплової енергії) №№ […]

Cкоригована норма витрат теплової енергії за березень 2021 року

Кількість теплової енергії (Гкал) на опалення 1 кв. метра опалюваної площі приміщень, приведеної до фактичної температури зовнішнього повітря та тривалості опалювального періоду (для споживачів необладнаних вузлами обліку теплової енергії) №№ […]

Звернення громадян

 Згідно з чинним законодавством споживачі послуг мають право направити звернення, скаргу або запит для отримання інформації. Форма, порядок і терміни розгляду звернень визначені Законами України «Про звернення громадян«, «Про доступ […]

Загальні питання: Коли починається та закінчується опалювальний період? Яким чином оформлені договірні відносини про надання послуг з постачання теплової енергії між абонентом та теплопостачальним підприємством? Чи є можливість у споживача […]

Про встановлення розподільчих вузлів обліку

РОЗ’ЯСНЕННЯ ЩОДО ОСНАЩЕННЯ ВУЗЛАМИ ОБЛІКУ ОКРЕМИХ ПРИМІЩЕНЬ У БУДІВЛЯХ.  Це роз’яснення складене у відповідності до:Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» (далі Закон), «Порядку оснащення окремих приміщень у […]

Субсидії

Субсидія гарантована державою — отримає кожен хто потребує! Соціальна підтримка та захист українців з боку держави здійснюється шляхом надання населенню субсидій – щомісячної адресної допомоги сім’ям, призначеної для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних […]

Порядок виконання перерахунків

Звертаємо увагу споживачів, в оселях яких представниками теплопостачального підприємства зафіксовано зниження кількісних (відсутність послуг) або якісних показників (невідповідність температури внутрішнього повітря нормативній) послуг з теплопостачання. Пунктом 5 ч.1 ст. 7 […]

Громадська платформа

ПРОГНОЗ ЗМІНИ ТАРИФІВ ОКП «Донецьктеплокомуненерго» відповідно до Порядку формування тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з постачання теплової енергії і постачання гарячої води», затвердженого постановою Кабінету […]