Кількість теплової енергії (Гкал) на опалення 1 кв. метра опалюваної площі приміщень, приведеної до фактичної температури зовнішнього повітря та тривалості опалювального періоду (для споживачів необладнаних вузлами обліку теплової енергії) №№ […]

 Згідно з чинним законодавством споживачі послуг мають право направити звернення, скаргу або запит для отримання інформації. Форма, порядок і терміни розгляду звернень визначені Законами України “Про звернення громадян“, “Про доступ […]

Загальні питання: Коли починається та закінчується опалювальний період? Яким чином оформлені договірні відносини про надання послуг з постачання теплової енергії між абонентом та теплопостачальним підприємством? Чи є можливість у споживача […]

РОЗ’ЯСНЕННЯ ЩОДО ОСНАЩЕННЯ ВУЗЛАМИ ОБЛІКУ ОКРЕМИХ ПРИМІЩЕНЬ У БУДІВЛЯХ.  Це роз’яснення складене у відповідності до:Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» (далі Закон), «Порядку оснащення окремих приміщень у […]

Пунктом 5 ч.1 ст. 7 Закону України від 09.11.2017 № 2189-VIII «Про житлово-комунальні послуги» (далі – Закон) та Правилами надання послуг з постачання теплової енергії (Постанова КМУ від 21.08.2019р. № […]

ПРОГНОЗ ЗМІНИ ТАРИФІВ ОКП «Донецьктеплокомуненерго» відповідно до Порядку формування тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з постачання теплової енергії і постачання гарячої води», затвердженого постановою Кабінету […]

Порядок нарахувань до 1 січня 2022 року Зміни у порядку нарахувань з 1 січня 2022 року Середньомісячна фактична вартість послуги

До уваги мешканців багатоквартирних будинків! Перелік багатоквартирних будинків, у яких не менше ніж половина квартир та нежитлових приміщень відокремлена (відключена) від централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води: Населений пункт Вулиця […]